Política de Privacidade

1. Introdução

O Acertos Bet valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Estamos comprometidos em ser transparentes sobre nossas práticas de dados e em cumprir todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil.

Ao utilizar os serviços do Acertos Bet, você concorda com os termos desta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos suas informações pessoais e quais são seus direitos em relação aos seus dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

No Acertos Bet, coletamos informações que você nos fornece diretamente durante o processo de cadastro e uso da plataforma:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG e outros documentos de identificação necessários para verificação de idade e identidade
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo
• Dados Financeiros: Informações sobre contas bancárias, cartões de crédito/débito, histórico de transações e outros dados necessários para processar depósitos e saques
• Preferências de Jogo: Jogos favoritos, configurações de conta, limites de apostas e outras preferências pessoais
• Comunicações: Mensagens enviadas através do nosso sistema de suporte ao cliente, chat ao vivo e outros canais de comunicação

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa o Acertos Bet, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, endereço IP, identificadores únicos do dispositivo
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, histórico de navegação dentro da plataforma
• Localização: Informações de geolocalização baseadas no endereço IP para verificar a jurisdição e cumprir requisitos legais
• Cookies e Tecnologias Similares: Dados coletados através de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento

3. Como Utilizamos Suas Informações

O Acertos Bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário no Acertos Bet
• Processar suas apostas, depósitos e solicitações de saque
• Fornecer acesso aos nossos jogos e serviços
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Fornecer suporte ao cliente eficiente e personalizado

3.2 Segurança e Conformidade

• Verificar sua identidade e idade para cumprir requisitos legais
• Detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais
• Monitorar atividades suspeitas e proteger a integridade da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Implementar medidas de jogo responsável

3.3 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta e serviços
• Informar sobre promoções, bônus e novos jogos (com seu consentimento)
• Realizar pesquisas de satisfação e melhorar nossos serviços
• Enviar comunicações de marketing personalizadas

4. Base Legal para o Processamento

O Acertos Bet processa seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para cumprir nossos termos de serviço e fornecer os serviços solicitados
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulamentares aplicáveis
• Interesse Legítimo: Para proteger nossa plataforma, prevenir fraudes e melhorar nossos serviços
• Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais

5. Compartilhamento de Informações

O Acertos Bet não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar nossa plataforma:

• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Provedores de verificação de identidade
• Serviços de hospedagem e infraestrutura de TI
• Provedores de análise de dados e segurança
• Serviços de atendimento ao cliente

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
• Cooperar com investigações criminais
• Proteger nossos direitos legais e propriedade
• Prevenir atividades ilegais ou prejudiciais

6. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade máxima no Acertos Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

6.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Criptografia de dados em repouso nos nossos servidores
• Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7
• Firewalls avançados e controles de acesso rigorosos
• Backup regular e recuperação de desastres

6.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular da equipe sobre segurança de dados
• Políticas internas rigorosas de acesso aos dados
• Auditorias de segurança regulares
• Princípio do menor privilégio para acesso aos dados

7. Retenção de Dados

O Acertos Bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

• Dados da Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento
• Transações Financeiras: Retidas por 10 anos conforme exigências fiscais e regulamentares
• Comunicações: Mantidas por até 3 anos para fins de atendimento ao cliente
• Dados de Marketing: Retidos até você retirar o consentimento

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais no Acertos Bet:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você
• Retificação: Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais em certas circunstâncias
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing
• Limitação: Solicitar a limitação do processamento em certas situações
• Retirada de Consentimento: Retirar consentimento para processamentos baseados em consentimento

9. Cookies e Tecnologias Similares

O Acertos Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a entender como você usa nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas

10. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteções adequadas através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Outras medidas de proteção apropriadas

11. Menores de Idade

O Acertos Bet não aceita usuários menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nossa plataforma
• E-mail para usuários registrados
• Notificação no aplicativo móvel

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Disponível em nossa seção de contato
• Telefone: Através do nosso atendimento ao cliente 24/7

O Acertos Bet está comprometido em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com o mais alto nível de segurança e transparência. Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a proteção dos dados dos nossos usuários e o cumprimento das melhores práticas de privacidade.